蒼梧物業(yè)開展物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2017/12/18 18:43:31 瀏覽次數(shù)：1620 來源： 蒼梧物業(yè) 禇明浩
為進(jìn)一步提升物業(yè)品質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，近日，蒼梧物業(yè)開展物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)特別邀請國家高級(jí)培訓(xùn)師李婷老師作為主講。公司中層以上管理人員、會(huì)務(wù)人員、客服人員、收費(fèi)室人員、小區(qū)及項(xiàng)目點(diǎn)保安班長和保潔班長共140人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，李婷老師立足物業(yè)服務(wù)實(shí)際，從儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范、崗位規(guī)范等多方面全方位專業(yè)講解了在物業(yè)服務(wù)過程中服務(wù)人員應(yīng)遵守的服務(wù)禮儀。
從內(nèi)容上，本次培訓(xùn)注重細(xì)節(jié)上的理論講解，從微笑服務(wù)到服飾發(fā)型，從首飾佩戴到妝容打扮，從說話行禮，到站坐行蹲，詳細(xì)講解了各個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)注意的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。從形式上，此次培訓(xùn)多以互動(dòng)的形式，圍繞知識(shí)講解，加強(qiáng)講師和受訓(xùn)人員之間的交流，通過對受訓(xùn)人員日常服務(wù)過程的情景再現(xiàn)進(jìn)行矯正，進(jìn)一步理順日常實(shí)際服務(wù)工作中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)，公司受訓(xùn)人員紛紛表示，李婷老師的講解專業(yè)而翔實(shí)，培訓(xùn)方式生動(dòng)活潑不刻板，容易令人接受，在培訓(xùn)后，自己要針對課程內(nèi)容加強(qiáng)復(fù)習(xí)訓(xùn)練，強(qiáng)化記憶，將學(xué)到的知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，進(jìn)一步提高蒼梧物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)。
