蒼梧物業(yè)組織開展客服禮儀培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2019/4/27 17:40:32 瀏覽次數(shù)：1548 來源： 蒼梧物業(yè) 張潔
為了進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好的企業(yè)形象，4月25日下午，蒼梧物業(yè)組織開展物業(yè)客服禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。公司各項(xiàng)目處及權(quán)屬企業(yè)的客服、會(huì)務(wù)、前臺(tái)、收費(fèi)人員共21人參加了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，講師結(jié)合蒼梧物業(yè)的實(shí)際情況及物業(yè)客服服務(wù)要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合大量案例實(shí)際操作，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)展示了物業(yè)客服工作中，站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等多種服務(wù)規(guī)范。專項(xiàng)培訓(xùn)氛圍活躍、形式多樣，講師的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
參加培訓(xùn)人員紛紛表示，客服禮儀是物業(yè)留給業(yè)主的“第一印象”，能夠反映出物業(yè)的整體形象。在培訓(xùn)后，自己要針對(duì)課程內(nèi)容加強(qiáng)復(fù)習(xí)訓(xùn)練，強(qiáng)化記憶，將學(xué)到的知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，進(jìn)一步提高蒼梧物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)。
